Pas­sen­ger In­for­ma­ti­on Mo­du­le Sub­way - BVG Ber­lin

Fahr­gast-in­for­ma­ti­on in Echt­zeit für Mil­lio­nen von Rei­sen­den

ETC So­lu­ti­ons hat die Fahr­gast­in­for­ma­tio­nen der BVG mo­der­ni­siert und zu­kunfts­fä­hig ge­macht.

Wir­kung

Von 30 Mi­nu­ten Ver­zö­ge­rung auf Se­kun­den

Über die ETC-Platt­form wer­den In­for­ma­tio­nen in Echt­zeit ver­ar­bei­tet und auf al­len Ka­nä­len ein­heit­lich aus­ge­spielt: ein Sin­gle Point of Truth für die ge­sam­te BV­G‑­Fahr­gast­in­for­ma­ti­on.

Auf ei­nen Blick

BVG in Zah­len

  • 9 U-Bahn-Li­ni­en

  • 175 Bahn­hö­fe

  • 1.250 Fahr­zeu­ge

  • 600 Mio.+ Fahr­gäs­te / Jahr

  • 16.500 Mit­ar­bei­ten­de

Die Her­aus­for­de­rung

Wie mo­der­ni­siert man Fahr­gast­in­fo im Be­stand?

Die Hard­ware­land­schaft der Ber­li­ner Ver­kehrs­be­trie­be ist über Jahr­zehn­te ge­wach­sen. Un­ter­schied­li­che Sys­te­me und Ge­ne­ra­tio­nen kom­mu­ni­zier­ten nur ein­ge­schränkt mit­ein­an­der. Stö­rungs­mel­dun­gen brauch­ten da­durch bis zu 30 Mi­nu­ten, ob­wohl ge­setz­lich nur zwei Mi­nu­ten vor­ge­se­hen sind. Gleich­zei­tig lie­fen An­zei­gen, Au­dio, Apps und So­cial Me­dia lan­ge un­ab­hän­gig von­ein­an­der, mit dem Ri­si­ko wi­der­sprüch­li­cher In­for­ma­tio­nen.

Die Lö­sung

Sin­gle Point of Truth für Fahr­gast­in­fo

ETC So­lu­ti­ons hat ein hoch­kom­ple­xes Sys­tem auf eine ein­zi­ge, in­tui­ti­ve An­wen­der­mas­ke re­du­ziert: ein zen­tra­ler „Sin­gle Point of Truth" für alle Ka­nä­le.

  • Eine Platt­form für alle Ka­nä­le: di­gi­ta­le An­zei­gen, LED-Dis­plays, Au­dio­sys­te­me, Apps, So­cial Me­dia

  • Echt­zeit-In­for­ma­tio­nen aus ei­ner ein­zi­gen Quel­le

  • Fle­xi­bel im All­tag und bei Gro­ße­vents: Vor­be­rei­tung plan­ba­rer Groß­ereig­nis­se (z.B. Ber­lin-Ma­ra­thon) di­rekt im Sys­tem

  • Naht­lo­se In­te­gra­ti­on be­stehen­der Hard­ware ohne her­stel­ler­be­ding­te Ab­hän­gig­kei­ten: auch äl­te­re Sys­te­me mit über 30 Jah­ren im Ein­satz

  • Be­nut­zer­ober­flä­che so in­tui­tiv wie ein Smart­phone: rund 200 be­geis­ter­te Mit­ar­bei­ten­de ge­schult

„Was frü­her 30 Mi­nu­ten ge­braucht hat, funk­tio­niert jetzt in 3 Se­kun­den.“

Sascha Haack
Fach­kraft im Fahr­be­trieb
BVG

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