ETC-Platt­form: Fahr­gast­in­for­ma­ti­on

Fahr­gast­in­fo aus ei­ner Hand

Echt­zeit­da­ten und Con­tent aus ei­nem Sys­tem kon­sis­tent über alle Ka­nä­le, auch im Stö­rungs­fall.

Über­blick

Eine In­for­ma­ti­ons­ba­sis für die ge­sam­te Rei­se­ket­te

Die ETC-Plattform versorgt Fahrgäste entlang der gesamten Reisekette mit aktuellen und verlässlichen Informationen. Fahrplanänderungen, Verspätungen, Ausfälle, Gleiswechsel und Anschlusshinweise werden zentral verwaltet und kanalübergreifend bereitgestellt. 

Durch die direkte Verbindung zwischen Leitstelle, Betrieb und Ausspielkanälen entsteht eine einheitliche Informationsbasis für Anzeigen, Ansagen, Apps, Websites, Auskunftssysteme und externe Partner. So erhalten Fahrgäste jederzeit dieselbe Information – zur richtigen Zeit am richtigen Ort. 

Neben Echtzeitinformationen werden auch geplante Maßnahmen wie Baustellen, Fahrplananpassungen, Ersatzverkehre und Sonderverkehre zentral gepflegt und veröffentlicht. Ereignisse können strukturiert erfasst, priorisiert und zielgerichtet an unterschiedliche Fahrgastgruppen kommuniziert werden. 

Die Plattform unterstützt die koordinierte Bereitstellung von Informationen über Organisations- und Systemgrenzen hinweg. Verkehrsunternehmen, Verbünde, Infrastrukturbetreiber und externe Partner greifen dabei auf eine gemeinsame Datenbasis zu und stellen eine konsistente Kommunikation sicher. 

Durch die zentrale Verwaltung von Meldungen, Ereignissen und Informationsobjekten werden Prozesse vereinfacht, Redundanzen reduziert und die Qualität der Fahrgastinformation nachhaltig verbessert. 

Kurz­pro­fil

Fahr­gast­in­fo kon­sis­tent aus ei­ner Quel­le steu­ern

Aus­spie­lung

Au­to­ma­ti­sche Aus­spie­lung auf al­len Ka­nä­len

 In­for­ma­tio­nen wer­den zen­tral er­fasst und in­ner­halb we­ni­ger Se­kun­den an die an­ge­schlos­se­nen Aus­ga­be­ka­nä­le ver­teilt. Da­durch er­rei­chen Stö­run­gen, Er­satz­ver­keh­re, Gleis­än­de­run­gen oder An­schluss­hin­wei­se Fahr­gäs­te gleich­zei­tig auf Laut­spre­chern, An­zei­gen, Apps, Web­sites, So­cial Me­dia und wei­te­ren In­for­ma­ti­ons­me­di­en. 

Schnitt­stel­len

Di­rek­te An­bin­dung an Aus­kunfts­sys­te­me

Für die Bereitstellung von Fahrgastinformationen unterstützt die ETC-Plattform etablierte Branchenstandards wie VDV 452/453/454, VDV 736, SIRI, GTFS und NeTEx. Fahrplan-, Echtzeit-, Prognose- und Ereignisdaten werden automatisiert an Auskunftssysteme, Verbünde, Datendrehscheiben und externe Plattformen übertragen. 

Dadurch stehen aktuelle Informationen konsistent für Websites, Apps, regionale Auskunftssysteme, Verbundplattformen und weitere Informationsdienste zur Verfügung.

Stö­run­gen

Klar­heit bei Stö­run­gen & In­fra­struk­tur­sta­tus

Ver­spä­tun­gen, Aus­fäl­le, Stre­cken­sper­run­gen so­wie Sta­tus­mel­dun­gen zu Auf­zü­gen, Roll­trep­pen oder Ser­vice­ein­rich­tun­gen wer­den zen­tral ver­wal­tet und kon­sis­tent ver­öf­fent­licht. Fahr­gäs­te er­hal­ten ver­ständ­li­che In­for­ma­tio­nen und pas­sen­de Hand­lungs­emp­feh­lun­gen für ihre Rei­se. 

Er­satz­ver­kehr

Informationen zum Schienenersatzverkehr 

Die ETC-Platt­form un­ter­stützt die Fahr­gast­in­for­ma­ti­on bei ge­plan­ten und un­ge­plan­ten Schie­nen­er­satz­ver­keh­ren. In­for­ma­tio­nen zu Er­satz­hal­te­stel­len, Li­ni­en­we­gen, Ab­fahrts­zei­ten und Um­stei­ge­mög­lich­kei­ten wer­den zen­tral ge­pflegt und auf al­len an­ge­schlos­se­nen Ka­nä­len be­reit­ge­stellt.

An­wen­dungs­fäl­le

Ty­pi­sche An­wen­dungs­fäl­le für Fahr­gast­in­fo

Stö­rung / Aus­fall

Mel­dung, Ur­sa­che, be­trof­fe­ne Li­ni­en, Hand­lungs­emp­feh­lung, au­to­ma­tisch über alle Ka­nä­le.

Er­satz­ver­kehr (SEV)

Kla­re, ein­heit­li­che In­for­ma­tio­nen zu Al­ter­na­ti­ven und Um­lei­tun­gen ohne Me­di­en­brü­che.

An­schluss­ma­nage­ment

An­schluss er­reich­bar vs. An­schluss­bruch, in­klu­si­ve Hin­weis auf Al­ter­na­ti­ven.

In­fra­struk­tur­sta­tus

Auf­zü­ge, Roll­trep­pen, Au­to­ma­ten – Sta­tus in Echt­zeit, be­son­ders re­le­vant für bar­rie­re­frei­es Rei­sen.

Gro­ße­vent / Ka­pa­zi­täts­la­ge

Tem­po­rä­re Hin­wei­se und Len­kungs­in­for­ma­tio­nen (z. B. Bahn­steig, Wa­gen­be­reich, al­ter­na­ti­ve Zu­gän­ge).

Tech­ni­sche Ba­sis

Die In­te­gra­ti­ons­schicht für Ihre Flot­te

Mo­du­le, Stan­dards und Schnitt­stel­len, die Fahr­zeu­ge, Leit­stel­le und Fach­an­wen­dun­gen zu­ver­läs­sig ver­bin­den.

  • Dynamische Fahrgastinformation

    Echt­zeit-Ab­fahr­ten, Stö­rungs­mel­dun­gen, An­schluss­in­for­ma­tio­nen über alle Aus­ga­be­ka­nä­le

  • Onboard-Fahrgastinformation

    TFT-Bild­schir­me, Perl­schnur­dar­stel­lung (VDV 713), An­sa­ge­da­tei­en, Stre­cken­to­po­lo­gie

  • Auskunftssysteme

    VDV 453 (REF-ANS/ANS, AND, REF-DFI/DFI, VIS), VDV 454 (REF-AUS/AUS)

  • DB-Direktanbindung

    DB RIS, IRIS, bahn.de , Sta­ti­on & Ser­vice, voll­au­to­ma­ti­sche Ge­schäfts­vor­fall­über­mitt­lung

  • Externe Datendrehscheiben

    Re­gio­na­le und Lan­des-Da­ten­dreh­schei­ben via VDV-Stan­dard

  • Störungskommunikation

    SIRI SX, au­to­ma­ti­sche Ver­tei­lung über alle Ka­nä­le, dif­fe­ren­ziert nach be­trof­fe­nen und zu­strö­men­den Fahr­gäs­ten

  • Öffentliche Auskunft

    GTFS / Goog­le Maps, So­cial Me­dia, Be­trei­ber-Web­site

  • Multimodale Daten

    P&R-Be­le­gung, B&R, Sha­ring-Ver­füg­bar­keit

  • Infrastrukturstatus

    Auf­zü­ge, Roll­trep­pen, Au­to­ma­ten (Echt­zeit-Be­triebs­sta­tus)

  • Akustische Information

    ELA-Sys­te­me, au­to­ma­ti­sche An­sa­gen bei Stö­run­gen, ge­kop­pelt an Leit­stel­le

  • Barrierefreiheit

    Kon­trast­rei­che An­zei­gen, WCAG-kon­form, akus­ti­sche An­sa­gen, bar­rie­re­freie Ein­stiegs­in­for­ma­tio­nen, PBefG 2026-kon­form

  • Unterstützte Standards

    VDV 453/454, VDV 713, SIRI SX, GTFS, railM­L®, UIC 407, TAP TSI inkl. PTCM

Aus der Pra­xis

Suc­cess Sto­ries

Zen­tra­le Platt­form für Tr­am­Train-Net­ze - AVG Karls­ru­he

Das Karls­ru­her Mo­dell zen­tral ge­steu­ert

Die Alb­tal–Ver­kehrs–Ge­sell­schaft (AVG) steu­ert das Karls­ru­her Mo­dell zen­tral, mit Dis­po­si­ti­on, Pro­gno­se und Fahr­gast­in­for­ma­ti­on in ei­nem Sys­tem über Bahn, Tram und Bus hin­weg. Eine zen­tra­le Platt­form ver­eint den ge­sam­ten Zwei­sys­tem­be­trieb für 210 Fahr­zeu­ge und macht den Be­trieb über alle Ver­kehrs­trä­ger hin­weg kon­sis­tent steu­er­bar.

Metro-, Tram- und Busbetreiber Betrieb, Steuerungs- und Planungssystem
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Pas­sen­ger In­for­ma­ti­on Mo­du­le Sub­way - BVG Ber­lin

Fahr­gast-in­for­ma­ti­on in Echt­zeit für Mil­lio­nen von Rei­sen­den

ETC So­lu­ti­ons hat die Fahr­gast­in­for­ma­tio­nen der BVG mo­der­ni­siert und zu­kunfts­fä­hig ge­macht.

Metro-, Tram- und Busbetreiber Fahrgastinformation
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Be­trieb & Er­satz­ver­kehr - BeNEX

Di­gi­ta­le Steue­rung für fle­xi­ble Er­satz­ver­keh­re

BeNEX steu­ert Er­satz­ver­keh­re mit der ETC-Platt­form durch­gän­gig und da­ten­ba­siert, statt über Me­di­en­brü­che und ma­nu­el­le Ab­stim­mung. Eine mul­ti­mo­da­le Be­triebs- und Echt­zeit­lo­gik er­setzt auf­wen­di­ge SEV-Pro­zes­se und sorgt für eine fle­xi­ble, ver­läss­li­che Durch­füh­rung von Er­satz­fahr­ten.

EisenbahnunternehmenBetrieb, Steuerungs- und Planungssystem
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Im Über­blick

Mehr Funk­tio­nen der ETC-Platt­form

Für Auf­ga­ben­trä­ger

Qua­li­täts­ma­nage­ment

Trans­pa­renz über Qua­li­tät und Hand­lungs­be­darf im lau­fen­den Be­trieb.

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Für Ei­sen­bahn­un­ter­neh­men

Be­trieb, Steue­rungs- und Pla­nungs­sys­tem

Zen­tra­le Dis­po­si­ti­on und Echt­zeit­über­wa­chung der ge­sam­ten Flot­te.

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Für Fahr­zeug­her­stel­ler

Fahr­zeug Cloud

Stan­dar­di­sier­te An­bin­dung al­ler Fahr­zeug­ty­pen an die ETC-Platt­form.

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Für alle Ak­teu­re

Re­port­ing & Ana­ly­tics

Aus­wer­tun­gen und Be­rich­te di­rekt aus dem lau­fen­den Be­trieb.

Funk­ti­on ent­de­cken

Für alle Ak­teu­re

Add-On Funk­tio­nen

Er­wei­ter­ba­re Funk­tio­nen für spe­zi­fi­sche An­for­de­run­gen.

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FAQ

Alle Informationskanäle werden aus einer einzigen Quelle gespeist. Eine Eingabe in der Leitstelle versorgt automatisch Onboard-Anzeigen, Stationsanzeigen, Apps, Social Media, DB RIS, bahn.de und Google Maps. Keine Doppelpflege, keine widersprüchlichen Informationen.

De­stan So­ko­l­off - Ver­trieb

Kon­takt

Er­fah­ren Sie, wie die ET­C‑­Platt­form Ihre Fahr­gast­in­for­ma­ti­on au­to­ma­ti­siert.

In ei­nem kur­zen Ge­spräch klä­ren wir Ihre Ka­nä­le, Schnitt­stel­len und den schnells­ten Weg zur Um­set­zung.

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