Auf­ga­ben­trä­ger & Qua­litätss­teue­rung – RMV

Qua­lität für den RMV steuern

Zen­trale Platt­form für KPIs, Re­por­ting und Bo­nus Ma­lus. Au­to­ma­ti­siert für 50 Ver­kehr­sun­ter­neh­men und 60 Ver­träge, mit ei­ner ver­gleich­ba­ren Da­ten­grund­lage für den ge­sam­ten Ver­bund.

Auf ei­nen Blick

RMV in Zah­len

  • 50 Ver­kehr­sun­ter­neh­men an­ge­bun­den (Bahn & Bus)

  • 300 An­wen­der (Auf­ga­ben­trä­ger & Ver­kehr­sun­ter­neh­men)

  • 60 Ver­kehrs­ver­träge über­wacht

Die He­raus­for­de­rung

Wie steuert man Qua­lität für 50 Ver­kehr­sun­ter­neh­men und 60 Ver­träge?

Als ei­ner der größ­ten Ver­kehrs­verbünde Deut­schlands steht der RMV vor der Auf­gabe, eine en­orme Viel­falt an Leis­tun­gen und Ver­trä­gen zu über­wa­chen. Bi­sher be­deu­tete das:

  • ma­nuelle Aus­wer­tun­gen und unzäh­lige Ex­cel-Lis­ten

  • unein­heit­liche Pro­zesse über ver­schie­dene Ab­tei­lun­gen und Un­ter­neh­men hin­weg

  • feh­lende Trans­pa­renz und eine un­zu­rei­chende Da­ten­ba­sis für die Steue­rung

  • ho­her ad­mi­nis­tra­ti­ver Auf­wand für Re­por­ting und Ver­trag­sma­na­ge­ment


Es fehlte ein zen­trales Steue­rung­sins­tru­ment für schnelle, fak­ten­ba­sierte Ent­schei­dun­gen und eine ef­fi­ziente Zu­sam­me­nar­beit zwi­schen Auf­ga­ben­trä­ger und Ver­kehr­sun­ter­neh­men.

Die Lö­sung

Single Point of Truth für Qua­litätss­teue­rung und Re­por­ting

Der RMV hat eine zen­trale Qua­litätss­teue­rung­splatt­form ein­geführt, die alle re­le­van­ten Leis­tungs- und Qua­litäts­da­ten au­to­ma­tisch er­fasst, va­li­diert und in klare KPIs ver­wan­delt. Sie di­ent als "Single Point of Truth" für alle Be­tei­lig­ten.

  • Zentrale Datenerfassung: Bün­de­lung von sub­jek­ti­ven (Um­fra­gen) und ob­jek­ti­ven (Be­triebs­da­ten) Erhe­bun­gen

  • Leistungsanalyse: Pünkt­li­ch­keit­sa­na­lyse in Echt­zeit, Aus­fal­ler­fas­sung und Ka­pa­zitätsü­ber­wa­chung

  • Vertragsmanagement: Au­to­ma­ti­sierte Be­rech­nung von Ver­trag­ss­tra­fen (Bo­nus-Ma­lus-Sys­tem)

  • Automatisiertes Reporting: Kon­fi­gu­rier­bare Be­richte und web-ba­sierte Da­sh­boards für 300 An­wen­der

Re­le­vante Funk­tio­nen der ETC-Platt­form

Funk­tion der ETC-Platt­form

Qua­litäts­ma­na­ge­ment

Ser­vi­ce­qua­lität, Sau­ber­keit und Pünkt­li­ch­keit trans­pa­rent aus ei­ner Quelle.

De­tails an­se­hen

Wei­tere Suc­cess Sto­ries

Auf­ga­ben­trä­ger & Qua­litätss­teue­rung – BAV Schweiz

Lan­des­weite Qua­litätss­teue­rung im ÖV

Das Schwei­zer Bun­de­samt für Ver­kehr (BAV) nutzt eine zen­trale Platt­form, die Bund, Kan­tone und Ver­kehr­sun­ter­neh­men ver­bin­det und so trans­pa­rente KPIs, Qua­litäts­be­richte so­wie An­schluss- und Pünkt­li­ch­keit­sa­na­ly­sen im ge­sam­ten Schwei­zer ÖV Netz ermö­glicht.

Aufgabenträger Qualitätsmanagement
Mehr le­sen

Auf­ga­ben­trä­ger & Qua­litäts­ma­na­ge­ment – VVS Stutt­gart

Trans­pa­rente Steue­rung im Bus­ver­kehr

Der Ver­kehrs- und Ta­rif­ver­bund Stutt­gart (VVS) nutzt eine zen­trale Qua­litäts­platt­form, die ma­nuelle Aus­wer­tun­gen er­setzt und klare KPIs schafft, au­to­ma­tisch für 140 Ver­kehr­sun­ter­neh­men und 90 Ver­träge im Raum Stutt­gart.

Aufgabenträger Qualitätsmanagement
Mehr le­sen

Auf­ga­ben­trä­ger & Qua­litätss­teue­rung – RMV

Qua­lität für den RMV steuern

Zen­trale Platt­form für KPIs, Re­por­ting und Bo­nus Ma­lus. Au­to­ma­ti­siert für 50 Ver­kehr­sun­ter­neh­men und 60 Ver­träge, mit ei­ner ver­gleich­ba­ren Da­ten­grund­lage für den ge­sam­ten Ver­bund.

Aufgabenträger Qualitätsmanagement
Mehr le­sen

Ro­bert Dorn - Ver­trieb

Kon­takt

Ähn­liche He­raus­for­de­rung?

Las­sen Sie uns ge­mein­sam schauen, was in Ih­rer Sys­tem­land­schaft mö­glich ist.

Gespräch vereinbaren