Auf­ga­ben­trä­ger & Qua­litäts­ma­na­ge­ment – VVS Stutt­gart

Trans­pa­rente Steue­rung im Bus­ver­kehr

Der Ver­kehrs- und Ta­rif­ver­bund Stutt­gart (VVS) nutzt eine zen­trale Qua­litäts­platt­form, die ma­nuelle Aus­wer­tun­gen er­setzt und klare KPIs schafft, au­to­ma­tisch für 140 Ver­kehr­sun­ter­neh­men und 90 Ver­träge im Raum Stutt­gart.

Auf ei­nen Blick

VVS in Zah­len

  • 140 Ver­kehr­sun­ter­neh­men an­ge­bun­den (Bus)

  • 40 An­wen­der (Auf­ga­ben­trä­ger)

  • 90 Ver­kehrs­ver­träge über­wacht

Die He­raus­for­de­rung

Wie steuert man 90 Ver­träge mit 140 Bu­sun­ter­neh­men?

Der VVS steuert den Bus­ver­kehr in ei­ner ho­ch­kom­plexen Me­tro­pol­re­gion. Die schiere An­zahl an Part­nern machte eine ein­heit­liche Steue­rung ex­trem schwie­rig:

  • Ma­nuelle Aus­wer­tun­gen wa­ren zei­tauf­wen­dig und feh­le­ranfäl­lig.

  • In­trans­pa­renz bei den Leis­tungs­da­ten er­sch­werte die Zu­sam­me­nar­beit mit den Ver­kehr­sun­ter­neh­men.

  • Es fehlte eine zen­trale, verläss­liche Da­ten­ba­sis, um die Ser­vi­ce­qua­lität für die Fahrgäste ge­zielt zu ver­bes­sern und Ver­träge fair zu be­wer­ten.


Ziel war es, die ma­nuel­len Pro­zesse durch ein au­to­ma­ti­siertes, zen­trales Sys­tem zu er­set­zen, das Kla­rheit für alle Be­tei­lig­ten schafft.

Die Lö­sung

Zen­trale Qua­litätss­teue­rung im Bus­ver­kehr au­to­ma­ti­siert und na­ch­voll­zieh­bar

Der VVS hat eine zen­trale Platt­form für die Qua­litätss­teue­rung im Bus­ver­kehr ein­geführt. Die Lö­sung au­to­ma­ti­siert die Er­fas­sung und Aus­wer­tung al­ler re­le­van­ten Leis­tungs­da­ten und macht sie für die 40 An­wen­der beim Auf­ga­ben­trä­ger zugän­glich.

  • Pünkt­li­ch­keit­sa­na­lyse

  • Aus­fal­ler­fas­sung

  • An­schlus­saus­wer­tung

  • Über­wa­chung der Da­ten­qua­lität von Echt­zeit­da­ten

  • Zen­tral, au­to­ma­ti­siert und na­ch­voll­zieh­bar, auch bei 140 Part­nern

Re­le­vante Funk­tio­nen der ETC-Platt­form

Funk­tion der ETC-Platt­form

Qua­litäts­ma­na­ge­ment

Ser­vi­ce­qua­lität, Sau­ber­keit und Pünkt­li­ch­keit trans­pa­rent aus ei­ner Quelle.

De­tails an­se­hen

Wei­tere Suc­cess Sto­ries

Auf­ga­ben­trä­ger & Qua­litätss­teue­rung – BAV Schweiz

Lan­des­weite Qua­litätss­teue­rung im ÖV

Das Schwei­zer Bun­de­samt für Ver­kehr (BAV) nutzt eine zen­trale Platt­form, die Bund, Kan­tone und Ver­kehr­sun­ter­neh­men ver­bin­det und so trans­pa­rente KPIs, Qua­litäts­be­richte so­wie An­schluss- und Pünkt­li­ch­keit­sa­na­ly­sen im ge­sam­ten Schwei­zer ÖV Netz ermö­glicht.

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Auf­ga­ben­trä­ger & Qua­litätss­teue­rung – RMV

Qua­lität für den RMV steuern

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Ro­bert Dorn - Ver­trieb

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