ETC-Platt­form: Fahr­gas­t­in­for­ma­tion

Fahr­gas­tin­fo aus ei­ner Hand

Echt­zeit­da­ten und Content aus ei­nem Sys­tem kon­sistent über alle Kanäle, auch im Stö­rung­sfall.

Über­blick

Eine In­for­ma­tions­ba­sis für die ge­samte Rei­se­kette

Die ETC-Plattform versorgt Fahrgäste entlang der gesamten Reisekette mit aktuellen und verlässlichen Informationen. Fahrplanänderungen, Verspätungen, Ausfälle, Gleiswechsel und Anschlusshinweise werden zentral verwaltet und kanalübergreifend bereitgestellt. 

Durch die direkte Verbindung zwischen Leitstelle, Betrieb und Ausspielkanälen entsteht eine einheitliche Informationsbasis für Anzeigen, Ansagen, Apps, Websites, Auskunftssysteme und externe Partner. So erhalten Fahrgäste jederzeit dieselbe Information – zur richtigen Zeit am richtigen Ort. 

Neben Echtzeitinformationen werden auch geplante Maßnahmen wie Baustellen, Fahrplananpassungen, Ersatzverkehre und Sonderverkehre zentral gepflegt und veröffentlicht. Ereignisse können strukturiert erfasst, priorisiert und zielgerichtet an unterschiedliche Fahrgastgruppen kommuniziert werden. 

Die Plattform unterstützt die koordinierte Bereitstellung von Informationen über Organisations- und Systemgrenzen hinweg. Verkehrsunternehmen, Verbünde, Infrastrukturbetreiber und externe Partner greifen dabei auf eine gemeinsame Datenbasis zu und stellen eine konsistente Kommunikation sicher. 

Durch die zentrale Verwaltung von Meldungen, Ereignissen und Informationsobjekten werden Prozesse vereinfacht, Redundanzen reduziert und die Qualität der Fahrgastinformation nachhaltig verbessert. 

Kurz­pro­fil

Fahr­gas­tin­fo kon­sistent aus ei­ner Quelle steuern

Aus­spie­lung

Au­to­ma­tische Aus­spie­lung auf al­len Kanä­len

 In­for­ma­tio­nen wer­den zen­tral er­fasst und in­ne­rhalb we­ni­ger Se­kun­den an die an­ges­chlos­se­nen Aus­ga­be­kanäle ver­teilt. Da­durch er­rei­chen Stö­run­gen, Er­satz­ver­kehre, Gleisän­de­run­gen oder An­schlus­shin­weise Fahrgäste glei­ch­zei­tig auf Lauts­pre­chern, An­zei­gen, Apps, Web­sites, So­cial Me­dia und wei­te­ren In­for­ma­tions­me­dien. 

Schnitts­tel­len

Di­rekte An­bin­dung an Aus­kunfts­sys­teme

Für die Bereitstellung von Fahrgastinformationen unterstützt die ETC-Plattform etablierte Branchenstandards wie VDV 452/453/454, VDV 736, SIRI, GTFS und NeTEx. Fahrplan-, Echtzeit-, Prognose- und Ereignisdaten werden automatisiert an Auskunftssysteme, Verbünde, Datendrehscheiben und externe Plattformen übertragen. 

Dadurch stehen aktuelle Informationen konsistent für Websites, Apps, regionale Auskunftssysteme, Verbundplattformen und weitere Informationsdienste zur Verfügung.

Stö­run­gen

Kla­rheit bei Stö­run­gen & In­fras­truk­turs­ta­tus

Verspä­tun­gen, Ausfälle, Stre­ckens­per­run­gen so­wie Sta­tus­mel­dun­gen zu Aufzü­gen, Roll­trep­pen oder Ser­vi­ceein­rich­tun­gen wer­den zen­tral ver­wal­tet und kon­sistent veröf­fent­licht. Fahrgäste erhal­ten verständ­liche In­for­ma­tio­nen und pas­sende Hand­lung­semp­feh­lun­gen für ihre Reise. 

Er­satz­ver­kehr

Informationen zum Schienenersatzverkehr 

Die ETC-Platt­form un­terstützt die Fahr­gas­t­in­for­ma­tion bei ge­plan­ten und un­ge­plan­ten Schie­ne­ner­satz­ver­keh­ren. In­for­ma­tio­nen zu Er­satz­hal­tes­tel­len, Li­nien­we­gen, Ab­fahrts­zei­ten und Um­stei­gemö­gli­ch­kei­ten wer­den zen­tral gep­flegt und auf al­len an­ges­chlos­se­nen Kanä­len be­reit­ges­tellt.

An­wen­dung­sfälle

Ty­pische An­wen­dung­sfälle für Fahr­gas­tin­fo

Stö­rung / Aus­fall

Mel­dung, Ur­sache, be­trof­fene Li­nien, Hand­lung­semp­feh­lung, au­to­ma­tisch über alle Kanäle.

Er­satz­ver­kehr (SEV)

Klare, ein­heit­liche In­for­ma­tio­nen zu Al­ter­na­ti­ven und Um­lei­tun­gen ohne Me­dien­brüche.

An­schluss­ma­na­ge­ment

An­schluss er­reich­bar vs. An­schluss­bruch, ink­lu­sive Hin­weis auf Al­ter­na­ti­ven.

In­fras­truk­turs­ta­tus

Aufzüge, Roll­trep­pen, Au­to­ma­ten – Sta­tus in Echt­zeit, be­son­ders re­le­vant für bar­rie­re­freies Rei­sen.

Großevent / Ka­pa­zitäts­lage

Tem­poräre Hin­weise und Len­kung­sin­for­ma­tio­nen (z. B. Bahns­teig, Wa­gen­be­reich, al­ter­na­tive Zugänge).

Tech­nische Ba­sis

Die In­te­gra­tions­schicht für Ihre Flotte

Mo­dule, Stan­dards und Schnitts­tel­len, die Fahr­zeuge, Leits­telle und Fa­chan­wen­dun­gen zu­verläs­sig ver­bin­den.

  • Dynamische Fahrgastinformation

    Echt­zeit-Ab­fahr­ten, Stö­rung­smel­dun­gen, An­schlus­s­in­for­ma­tio­nen über alle Aus­ga­be­kanäle

  • Onboard-Fahrgastinformation

    TFT-Bild­schirme, Perl­sch­nur­dars­tel­lung (VDV 713), An­sa­ge­da­teien, Stre­cken­to­po­lo­gie

  • Auskunftssysteme

    VDV 453 (REF-ANS/ANS, AND, REF-DFI/DFI, VIS), VDV 454 (REF-AUS/AUS)

  • DB-Direktanbindung

    DB RIS, IRIS, bahn.de , Sta­tion & Ser­vice, vol­lau­to­ma­tische Ges­chäfts­vor­fallü­ber­mit­tlung

  • Externe Datendrehscheiben

    Re­gio­nale und Landes-Da­ten­dreh­schei­ben via VDV-Stan­dard

  • Störungskommunikation

    SIRI SX, au­to­ma­tische Ver­tei­lung über alle Kanäle, dif­fe­ren­ziert nach be­trof­fe­nen und zus­trö­men­den Fahrgäs­ten

  • Öffentliche Auskunft

    GTFS / Google Maps, So­cial Me­dia, Be­trei­ber-Web­site

  • Multimodale Daten

    P&R-Be­le­gung, B&R, Sha­ring-Verfüg­bar­keit

  • Infrastrukturstatus

    Aufzüge, Roll­trep­pen, Au­to­ma­ten (Echt­zeit-Be­triebss­ta­tus)

  • Akustische Information

    ELA-Sys­teme, au­to­ma­tische An­sa­gen bei Stö­run­gen, ge­kop­pelt an Leits­telle

  • Barrierefreiheit

    Kon­tras­treiche An­zei­gen, WCAG-kon­form, akus­tische An­sa­gen, bar­rie­re­freie Eins­tieg­sin­for­ma­tio­nen, PBefG 2026-kon­form

  • Unterstützte Standards

    VDV 453/454, VDV 713, SIRI SX, GTFS, railML®, UIC 407, TAP TSI inkl. PTCM

Aus der Praxis

Suc­cess Sto­ries

Zen­trale Platt­form für Tram­Train-Netze - AVG Karls­ruhe

Das Karls­ru­her Mo­dell zen­tral ges­teuert

Die Alb­tal–Ver­kehrs–Ge­sell­schaft (AVG) steuert das Karls­ru­her Mo­dell zen­tral, mit Dis­po­si­tion, Pro­gnose und Fahr­gas­t­in­for­ma­tion in ei­nem Sys­tem über Bahn, Tram und Bus hin­weg. Eine zen­trale Platt­form ve­reint den ge­sam­ten Zwei­sys­tem­be­trieb für 210 Fahr­zeuge und macht den Be­trieb über alle Ver­kehrs­trä­ger hin­weg kon­sistent steuer­bar.

Metro-, Tram- und Busbetreiber Betrieb, Steuerungs- und Planungssystem
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Pas­sen­ger In­for­ma­tion Mo­dule Sub­way - BVG Ber­lin

Fahr­gast-in­for­ma­tion in Echt­zeit für Mil­lio­nen von Rei­sen­den

ETC So­lu­tions hat die Fahr­gas­t­in­for­ma­tio­nen der BVG mo­der­ni­siert und zu­kunftsfä­hig ge­macht.

Metro-, Tram- und Busbetreiber Fahrgastinformation
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Be­trieb & Er­satz­ver­kehr - Be­NEX

Di­gi­tale Steue­rung für flexible Er­satz­ver­kehre

Be­NEX steuert Er­satz­ver­kehre mit der ETC-Platt­form durchgän­gig und da­ten­ba­siert, statt über Me­dien­brüche und ma­nuelle Abs­tim­mung. Eine mul­ti­mo­dale Be­triebs- und Echt­zeit­lo­gik er­setzt auf­wen­dige SEV-Pro­zesse und sorgt für eine flexible, verläss­liche Dur­chfüh­rung von Er­satz­fahr­ten.

EisenbahnunternehmenBetrieb, Steuerungs- und Planungssystem
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Im Über­blick

Mehr Funk­tio­nen der ETC-Platt­form

Für Auf­ga­ben­trä­ger

Qua­litäts­ma­na­ge­ment

Trans­pa­renz über Qua­lität und Hand­lung­sbe­darf im lau­fen­den Be­trieb.

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Für Ei­sen­bah­nun­ter­neh­men

Be­trieb, Steue­rungs- und Pla­nung­ssys­tem

Zen­trale Dis­po­si­tion und Echt­zeitü­ber­wa­chung der ge­sam­ten Flotte.

Funk­tion ent­de­cken

Für Fahr­zeu­ghers­tel­ler

Fahr­zeug Cloud

Stan­dar­di­sierte An­bin­dung al­ler Fahr­zeug­ty­pen an die ETC-Platt­form.

Funk­tion ent­de­cken

Für alle Ak­teure

Re­por­ting & Ana­ly­tics

Aus­wer­tun­gen und Be­richte di­rekt aus dem lau­fen­den Be­trieb.

Funk­tion ent­de­cken

Für alle Ak­teure

Add-On Funk­tio­nen

Er­wei­ter­bare Funk­tio­nen für spe­zi­fische An­for­de­run­gen.

Funk­tion ent­de­cken

FAQ

Alle Informationskanäle werden aus einer einzigen Quelle gespeist. Eine Eingabe in der Leitstelle versorgt automatisch Onboard-Anzeigen, Stationsanzeigen, Apps, Social Media, DB RIS, bahn.de und Google Maps. Keine Doppelpflege, keine widersprüchlichen Informationen.

Des­tan So­ko­loff - Ver­trieb

Kon­takt

Er­fah­ren Sie, wie die ETC‑­Platt­form Ihre Fahr­gas­t­in­for­ma­tion au­to­ma­ti­siert.

In ei­nem kur­zen Ges­präch klä­ren wir Ihre Kanäle, Schnitts­tel­len und den schnell­sten Weg zur Um­set­zung.

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