Pas­sen­ger In­for­ma­tion Mod­ule Sub­way - BVG Berlin

Fahrgast-in­for­ma­tion in Echtzeit für Mil­lio­nen von Reisenden

ETC So­lu­tions hat die Fahrgastin­for­ma­tio­nen der BVG mod­ernisiert und zukun­fts­fähig gemacht.

Wirkung

Von 30 Minuten Verzögerung auf Sekun­den

Über die ETC-Plat­tform wer­den In­for­ma­tio­nen in Echtzeit ve­r­ar­beit­et und auf allen Kanälen ein­heitlich aus­ge­spielt: ein Sin­gle Point of Truth für die gesamte BVG‑­Fahrgastin­for­ma­tion.

Auf einen Blick

BVG in Zahlen

  • 9 U-Bahn-Lin­ien

  • 175 Bahn­höfe

  • 1.250 Fahrzeuge

  • 600 Mio.+ Fahrgäste / Jahr

  • 16.500 Mi­tar­bei­t­ende

Die Her­aus­forderung

Wie mod­ernisiert man Fahrgastin­fo im Be­stand?

Die Hard­ware­land­schaft der Berlin­er Verkehrs­be­triebe ist über Jahrzehnte gewach­sen. Un­ter­schiedliche Sys­teme und Gen­er­a­tio­nen kom­mu­nizierten nur eingeschränkt miteinan­der. Störungsmeldun­gen braucht­en dadurch bis zu 30 Minuten, ob­wohl geset­zlich nur zwei Minuten vorge­se­hen sind. Gle­ichzeit­ig liefen Anzeigen, Au­dio, Apps und So­cial Me­dia lange un­ab­hängig voneinan­der, mit dem Risiko wider­sprüch­lich­er In­for­ma­tio­nen.

Die Lö­sung

Sin­gle Point of Truth für Fahrgastin­fo

ETC So­lu­tions hat ein hochkom­plex­es Sys­tem auf eine einzige, in­tu­itive An­wen­der­maske re­duziert: ein zen­traler „Sin­gle Point of Truth" für alle Kanäle.

  • Eine Plat­tform für alle Kanäle: dig­i­tale Anzeigen, LED-Dis­plays, Au­diosys­teme, Apps, So­cial Me­dia

  • Echtzeit-In­for­ma­tio­nen aus ein­er einzi­gen Quelle

  • Flex­i­bel im All­t­ag und bei Großevents: Vor­bere­itung plan­bar­er Großereignisse (z.B. Berlin-Marathon) di­rekt im Sys­tem

  • Naht­lose In­te­gra­tion beste­hen­der Hard­ware ohne her­stellerbe­d­ingte Ab­hängigkeit­en: auch äl­tere Sys­teme mit über 30 Jahren im Ein­satz

  • Be­nutze­r­ober­fläche so in­tu­itiv wie ein Smart­phone: rund 200 begeis­terte Mi­tar­bei­t­ende geschult

„Was früher 30 Minuten ge­braucht hat, funk­tion­iert jet­zt in 3 Sekun­den.“

Sascha Haack
Fachkraft im Fahrbe­trieb
BVG

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