ETC-Plat­tform: Fahrgastin­for­ma­tion

Fahrgastin­fo aus ein­er Hand

Echtzeit­dat­en und Con­tent aus einem Sys­tem kon­sis­tent über alle Kanäle, auch im Störungs­fall.

Überblick

Eine In­for­ma­tions­ba­sis für die gesamte Reisekette

Die ETC-Plattform versorgt Fahrgäste entlang der gesamten Reisekette mit aktuellen und verlässlichen Informationen. Fahrplanänderungen, Verspätungen, Ausfälle, Gleiswechsel und Anschlusshinweise werden zentral verwaltet und kanalübergreifend bereitgestellt. 

Durch die direkte Verbindung zwischen Leitstelle, Betrieb und Ausspielkanälen entsteht eine einheitliche Informationsbasis für Anzeigen, Ansagen, Apps, Websites, Auskunftssysteme und externe Partner. So erhalten Fahrgäste jederzeit dieselbe Information – zur richtigen Zeit am richtigen Ort. 

Neben Echtzeitinformationen werden auch geplante Maßnahmen wie Baustellen, Fahrplananpassungen, Ersatzverkehre und Sonderverkehre zentral gepflegt und veröffentlicht. Ereignisse können strukturiert erfasst, priorisiert und zielgerichtet an unterschiedliche Fahrgastgruppen kommuniziert werden. 

Die Plattform unterstützt die koordinierte Bereitstellung von Informationen über Organisations- und Systemgrenzen hinweg. Verkehrsunternehmen, Verbünde, Infrastrukturbetreiber und externe Partner greifen dabei auf eine gemeinsame Datenbasis zu und stellen eine konsistente Kommunikation sicher. 

Durch die zentrale Verwaltung von Meldungen, Ereignissen und Informationsobjekten werden Prozesse vereinfacht, Redundanzen reduziert und die Qualität der Fahrgastinformation nachhaltig verbessert. 

Kurzpro­fil

Fahrgastin­fo kon­sis­tent aus ein­er Quelle steuern

Ausspielung

Au­toma­tis­che Ausspielung auf allen Kanälen

 In­for­ma­tio­nen wer­den zen­tral er­fasst und in­ner­halb weniger Sekun­den an die angeschlosse­nen Aus­gabekanäle verteilt. Dadurch er­re­ichen Störun­gen, Er­satzverkehre, Gleisän­derun­gen oder An­schlussh­in­weise Fahrgäste gle­ichzeit­ig auf Laut­sprech­ern, Anzeigen, Apps, Web­sites, So­cial Me­dia und weit­eren In­for­ma­tion­s­me­di­en. 

Schnittstellen

Di­rek­te An­bindung an Auskun­ftssys­teme

Für die Bereitstellung von Fahrgastinformationen unterstützt die ETC-Plattform etablierte Branchenstandards wie VDV 452/453/454, VDV 736, SIRI, GTFS und NeTEx. Fahrplan-, Echtzeit-, Prognose- und Ereignisdaten werden automatisiert an Auskunftssysteme, Verbünde, Datendrehscheiben und externe Plattformen übertragen. 

Dadurch stehen aktuelle Informationen konsistent für Websites, Apps, regionale Auskunftssysteme, Verbundplattformen und weitere Informationsdienste zur Verfügung.

Störun­gen

Klarheit bei Störun­gen & In­fra­struk­tursta­tus

Ver­spä­tun­gen, Aus­fälle, Streck­ensper­run­gen sowie Sta­tus­meldun­gen zu Aufzü­gen, Roll­trep­pen oder Ser­viceein­rich­tun­gen wer­den zen­tral ver­wal­tet und kon­sis­tent veröf­fentlicht. Fahrgäste er­hal­ten ver­ständliche In­for­ma­tio­nen und passende Hand­lungsempfehlun­gen für ihre Reise. 

Er­satzverkehr

Informationen zum Schienenersatzverkehr 

Die ETC-Plat­tform un­ter­stützt die Fahrgastin­for­ma­tion bei ge­planten und unge­planten Schienen­er­satzverkehren. In­for­ma­tio­nen zu Er­satzhal­testellen, Lin­ien­we­gen, Ab­fahrt­szeit­en und Um­steigemöglichkeit­en wer­den zen­tral gepflegt und auf allen angeschlosse­nen Kanälen bere­it­gestellt.

An­wen­dungs­fälle

Typ­is­che An­wen­dungs­fälle für Fahrgastin­fo

Störung / Aus­fall

Mel­dung, Ur­sache, be­trof­fene Lin­ien, Hand­lungsempfehlung, au­toma­tisch über alle Kanäle.

Er­satzverkehr (SEV)

Klare, ein­heitliche In­for­ma­tio­nen zu Al­ter­na­tiv­en und Um­leitun­gen ohne Me­di­en­brüche.

An­schlussman­age­ment

An­schluss er­re­ich­bar vs. An­schluss­bruch, inklu­sive Hin­weis auf Al­ter­na­tiv­en.

In­fra­struk­tursta­tus

Aufzüge, Roll­trep­pen, Au­to­mat­en – Sta­tus in Echtzeit, beson­ders rel­e­vant für bar­ri­ere­freies Reisen.

Großevent / Ka­paz­ität­slage

Tem­poräre Hin­weise und Lenkungsin­for­ma­tio­nen (z. B. Bahn­steig, Wa­gen­bere­ich, al­ter­na­tive Zugänge).

Tech­nis­che Ba­sis

Die In­te­gra­tionss­chicht für Ihre Flotte

Mod­ule, Stan­dards und Schnittstellen, die Fahrzeuge, Leit­stelle und Fachan­wen­dun­gen zu­ver­läs­sig verbinden.

  • Dynamische Fahrgastinformation

    Echtzeit-Ab­fahrten, Störungsmeldun­gen, An­schlussin­for­ma­tio­nen über alle Aus­gabekanäle

  • Onboard-Fahrgastinformation

    TFT-Bild­schirme, Perlschnur­darstel­lung (VDV 713), Ansage­dateien, Streck­en­topolo­gie

  • Auskunftssysteme

    VDV 453 (REF-ANS/ANS, AND, REF-DFI/DFI, VIS), VDV 454 (REF-AUS/AUS)

  • DB-Direktanbindung

    DB RIS, IRIS, bahn.de , Sta­tion & Ser­vice, vol­lau­toma­tis­che Geschäftsvor­fal­lüber­mit­tlung

  • Externe Datendrehscheiben

    Re­gionale und Lan­des-Da­ten­drehscheiben via VDV-Stan­dard

  • Störungskommunikation

    SIRI SX, au­toma­tis­che Verteilung über alle Kanäle, dif­feren­ziert nach be­trof­fe­nen und zus­trö­menden Fahrgästen

  • Öffentliche Auskunft

    GTFS / Google Maps, So­cial Me­dia, Be­treiber-Web­site

  • Multimodale Daten

    P&R-Bele­gung, B&R, Shar­ing-Ver­füg­barkeit

  • Infrastrukturstatus

    Aufzüge, Roll­trep­pen, Au­to­mat­en (Echtzeit-Be­trieb­ssta­tus)

  • Akustische Information

    ELA-Sys­teme, au­toma­tis­che Ansagen bei Störun­gen, gekop­pelt an Leit­stelle

  • Barrierefreiheit

    Kon­trastre­iche Anzeigen, WCAG-kon­form, akustis­che Ansagen, bar­ri­ere­freie Ein­stiegsin­for­ma­tio­nen, PBe­fG 2026-kon­form

  • Unterstützte Standards

    VDV 453/454, VDV 713, SIRI SX, GTFS, railM­L®, UIC 407, TAP TSI inkl. PTCM

Aus der Prax­is

Suc­cess Sto­ries

Zen­trale Plat­tform für Tram­Train-Net­ze - AVG Karl­sruhe

Das Karl­sruher Mod­ell zen­tral ges­teuert

Die Alb­tal–Verkehrs–Gesellschaft (AVG) steuert das Karl­sruher Mod­ell zen­tral, mit Dis­po­si­tion, Prog­nose und Fahrgastin­for­ma­tion in einem Sys­tem über Bahn, Tram und Bus hin­weg. Eine zen­trale Plat­tform vere­int den gesamten Zweisys­tem­be­trieb für 210 Fahrzeuge und macht den Be­trieb über alle Verkehrsträger hin­weg kon­sis­tent steuer­bar.

Metro-, Tram- und Busbetreiber Betrieb, Steuerungs- und Planungssystem
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Pas­sen­ger In­for­ma­tion Mod­ule Sub­way - BVG Berlin

Fahrgast-in­for­ma­tion in Echtzeit für Mil­lio­nen von Reisenden

ETC So­lu­tions hat die Fahrgastin­for­ma­tio­nen der BVG mod­ernisiert und zukun­fts­fähig gemacht.

Metro-, Tram- und Busbetreiber Fahrgastinformation
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Be­trieb & Er­satzverkehr - BeNEX

Dig­i­tale Steuerung für flex­i­ble Er­satzverkehre

BeNEX steuert Er­satzverkehre mit der ETC-Plat­tform durchgängig und daten­basiert, statt über Me­di­en­brüche und manuelle Ab­stim­mung. Eine mul­ti­modale Be­triebs- und Echtzeit­logik er­set­zt aufwendi­ge SEV-Prozesse und sorgt für eine flex­i­ble, ver­lässliche Durch­führung von Er­satz­fahrten.

EisenbahnunternehmenBetrieb, Steuerungs- und Planungssystem
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Im Überblick

Mehr Funk­tio­nen der ETC-Plat­tform

Für Auf­gaben­träger

Qual­itäts­man­age­ment

Trans­parenz über Qual­ität und Hand­lungs­be­darf im laufend­en Be­trieb.

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Für Eisen­bah­nun­ternehmen

Be­trieb, Steuerungs- und Pla­nungssys­tem

Zen­trale Dis­po­si­tion und Echtzeitüberwachung der gesamten Flotte.

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Für Fahrzeugher­steller

Fahrzeug Cloud

Stan­dar­d­isierte An­bindung aller Fahrzeug­typen an die ETC-Plat­tform.

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Für alle Ak­teure

Re­port­ing & An­a­lyt­ics

Auswer­tun­gen und Berichte di­rekt aus dem laufend­en Be­trieb.

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Für alle Ak­teure

Add-On Funk­tio­nen

Er­weit­er­bare Funk­tio­nen für spez­i­fis­che An­forderun­gen.

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FAQ

Alle Informationskanäle werden aus einer einzigen Quelle gespeist. Eine Eingabe in der Leitstelle versorgt automatisch Onboard-Anzeigen, Stationsanzeigen, Apps, Social Media, DB RIS, bahn.de und Google Maps. Keine Doppelpflege, keine widersprüchlichen Informationen.

Destan Sokoloff - Ver­trieb

Kon­takt

Er­fahren Sie, wie die ETC‑­Plat­tform Ihre Fahrgastin­for­ma­tion au­toma­tisiert.

In einem kurzen Gespräch klären wir Ihre Kanäle, Schnittstellen und den schnell­sten Weg zur Um­set­zung.

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