Auf­gaben­träger & Qual­itäts­man­age­ment – VVS Stuttgart

Trans­par­ente Steuerung im Busverkehr

Der Verkehrs- und Tar­ifver­bund Stuttgart (VVS) nutzt eine zen­trale Qual­ität­splat­tform, die manuelle Auswer­tun­gen er­set­zt und klare KPIs schafft, au­toma­tisch für 140 Verkehrsun­ternehmen und 90 Verträge im Raum Stuttgart.

Auf einen Blick

VVS in Zahlen

  • 140 Verkehrsun­ternehmen ange­bun­den (Bus)

  • 40 An­wen­der (Auf­gaben­träger)

  • 90 Verkehrsverträge überwacht

Die Her­aus­forderung

Wie steuert man 90 Verträge mit 140 Busun­ternehmen?

Der VVS steuert den Busverkehr in ein­er hochkom­plex­en Metropol­re­gion. Die schiere An­zahl an Part­nern machte eine ein­heitliche Steuerung ex­trem schwierig:

  • Manuelle Auswer­tun­gen waren zeitaufwendig und fehler­an­fäl­lig.

  • In­trans­parenz bei den Leis­tungs­dat­en er­schw­erte die Zusam­me­nar­beit mit den Verkehrsun­ternehmen.

  • Es fehlte eine zen­trale, ver­lässliche Daten­ba­sis, um die Ser­vice­qual­ität für die Fahrgäste gezielt zu verbessern und Verträge fair zu be­w­erten.


Ziel war es, die manuellen Prozesse durch ein au­toma­tisiertes, zen­trales Sys­tem zu er­set­zen, das Klarheit für alle Beteiligten schafft.

Die Lö­sung

Zen­trale Qual­itätss­teuerung im Busverkehr au­toma­tisiert und nachvol­lziehbar

Der VVS hat eine zen­trale Plat­tform für die Qual­itätss­teuerung im Busverkehr einge­führt. Die Lö­sung au­toma­tisiert die Er­fas­sung und Auswer­tung aller rel­e­van­ten Leis­tungs­dat­en und macht sie für die 40 An­wen­der beim Auf­gaben­träger zugänglich.

  • Pünk­tlichkeit­s­analyse

  • Aus­fall­er­fas­sung

  • An­schlus­sauswer­tung

  • Überwachung der Daten­qual­ität von Echtzeit­dat­en

  • Zen­tral, au­toma­tisiert und nachvol­lziehbar, auch bei 140 Part­nern

Rel­e­vante Funk­tio­nen der ETC-Plat­tform

Funk­tion der ETC-Plat­tform

Qual­itäts­man­age­ment

Ser­vice­qual­ität, Sauberkeit und Pünk­tlichkeit trans­par­ent aus ein­er Quelle.

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